Cliente: Novartis
Producto: programa para pacientes con cáncer
Objetivo: dar a conocer y crear impacto alrededor del programa impulsado por Novartis
Plan de acción: CRM completo (nombre, slogan, logo, recopilación de base de datos, expectativa, mantenimiento (magazín para médicos, magazín para hijos de médicos, regalos, tarjetas)  estructura del programa, organización y ejecución.